Vi er vilde med video!

1 milliard! Så mange timer ser Jordens befolkning efter sigende på videoer på YouTube – hver eneste dag!

Der er derfor indlysende, at YouTube er en kanal, man som virksomhed kan have svært ved at komme udenom, når man skal markedsføre sin virksomhed, sine produkter, services og/eller brand.

For der er SÅ mange mennesker til stede her – selvom du selvfølgelig som altid skal vurdere, om netop din/ dine målgruppe(r) er her… (for ellers giver det jo ikke rigtig mening).

Generelt er Gen Y dog ret glade for netop video, så med tiden vil de fleste nok skulle forholde sig til at producere (mere) video til deres målgrupper…

Og hvad skal videoerne så handle om?? Tja, der er uendeligt mange muligheder for spændende, værdiskabende og underholdende content…

Husk som altid: Hvis dit video-content skal få betydning for dine modtagere – og det er jo derfor, du producerer det – så skal det naturligvis laves med dem for øje. Ikke med et afsenderorienteret afsæt…!

Brug fx video til:

✔️ At vise produkter og services på en ny måde
✔️ At tydeliggøre dit brand
✔️ At formidle stemning
✔️ At skabe underholdende content (der kan gå viralt)
✔️ At formidle og aktivere følelser
✔️ At vise guides/ tutorials
✔️ At præsentere trends og nyheder
✔️ At inspirere dine kunder/ følgere
✔️ At lave faste indslag, som folk venter på/ glæder sig til at se

– og 1000 andre ting…..

Nogle af kodeordene for godt video-content, der får mange visninger og likes, er:

– ENTERTAIN
– INSPIRE
– GUIDE

… og så er der lige tommelfingerreglen med de 4 -ables i relation til video content. Det skal være:

– searchable
– clickable
– enjoyable
– sharable

Og det bliver det bl.a. ved at:
– være farvestrålende
– være kækt/sjovt/edgy
– være enkelt
– have en stærk, kort teaser-tekst
– være så interessant/sjovt i de først 3 sekunder, at man blive hængende
– der er supporterende tekst i videoen (så man forstår den, selvom man ikke lige kan have lyd på telefonen)

Rigtig god fornøjelse!

NB! Den video, jeg linker til ovenfor, er blevet set næsten 25 mio. gange siden den 21/6-18…! Og det forstår man godt…!

/mlp

 

Dét kan Instagram – rent strategisk

Både personer og virksomheder tænker ifølge min erfaring lidt for tit i medier, kanaler og konkrete kommunikationsudtryk, inden de tænker i strategi, målgrupper og målsætninger. “Vi skal også på Facebook”. “Synes du, vi skal bruge Instagram?”. “Hvad med Snapchat?”. Og det er ofte ikke så smart at starte den vej rundt – særligt ikke som virksomhed. Fordelen ved at tænke i strategi først er naturligvis, at du får styr på, HVORFOR du vil gøre dette eller hint, og at det så typisk får ret afgørende indvirkning på slutproduktet, dvs. det content, du kreerer til kanalen. Fordi det simpelt hen bliver mere ‘rigtigt’.

> Vil du læse mere om, hvor vigtig en strategisk tilgang til kommunikation er, så kan du fx læse dette blog-indlæg, som jeg tidligere har skrevet.

Det samme gælder naturligvis alle de (nye) sociale medier, der hele tiden popper op, og som vi falder over og får lyst til at bruge – både som privatpersoner og som virksomheder. Jeg er vild med tanken om at være nysgerrig og opsøgende i forhold til nye medier, for kun ved at bruge dem lærer man helt indefra, hvordan de virker, og hvad man kan bruge dem til. MEN… inden du kaster dig ud i sådan for alvor at bruge en (ny) kanal for din virksomhed, så gør lige dig selv den tjeneste at lave den strategi for den, så du ved, hvorfor du er der – og hvad du vil opnå i forhold til hvem…

Nå… og så tilbage til Instagram… For hvad er det så, du rent STRATEGISK kan bruge netop Instagram til? Det er naturligvis meget individuelt – fra virksomhed til virksomhed. Men der er nogle linjer, vi kan pejle efter, og som går igen – uanset hvem vi er – og de er listet nedenfor. Inden da kommer der her en kort forklaring af, hvad Instagram er for en størrelse.

Kort om Instagram

Instagram-app’en blev lanceret i 2010 og nåede inden for de første 2 måneder op på hele 1 million brugere. Efter et år var dette tal oppe på 10 millioner – og i september 2017 rundede antallet af brugerprofiler 800 millioner på verdensplan. Så ja, det er en pænt stor platform.

Instagram er en online platform, hvor brugerne kan uploade og dele billeder og video og tilføje et hav af forskellige filtre, tekst, osv., så man her kan skabe sig sit eget visuelle udtryk med meget nem redigering – oprindeligt i det kvadratiske polaroid-format, men i dag er det også muligt at uploade både horisontale og vertikale billeder samt lave fotocollager m.v. Der er dog stadig en overvægt af billeder og videoer i det kvadratiske format. De specielle filtre, man kan lægge ind over billederne, er medvirkende til, at den enkelte bruger kan skabe sit helt eget udtryk, som skiller sig ud fra mængden. Instagram er desuden kendt for sine “stories”, der er live-optagede billeder, rækker af billeder eller videoer, som kun er tilgængelige i 24 timer – og som ofte er noget mindre perfekte end de billeder på feed’en, som man har siddet og kælet for med filtre osv. for at gøre dem så smukke som overhovedet muligt.

Som på fx Facebook kan du tagge personer, virksomheder og brands i dine opslag samt tilføje lokation. Og ligeledes, som man kender det fra fx Facebook, kan man følge andre, like og kommentere deres opslag – ligesom andre kan følge én. Det er dog også muligt at have en lukket profil, hvor folk skal anmode om at følge dig, hvis du ønsker det.

Hashtags er meget centrale for Instagram, idet man til hvert af sine opslag typisk tilføjer et eller flere af slagsen – og bruger dette til at understøtte det, man ser på billedet/videoen, og det, som budskabet med at lægge det op, er. Et billede af en lækker strand kunne således fx følges af hashtags som: #lifeisgood #feriermanikkevilhjemfra #spies #sandsandsand #mallorca osv. Pointen er, at disse hashtags kan være en kombi af et hav af ting, som man fx ser, føler, siger – og hvad der ellers kunne være relevant. Ofte har et eller flere hashtags en lidt humor-drejet funktion, så opslaget tilbyder en eller anden form for underholdningsværdi og coolness.

I skrivende stund skal du op på over 100 mio. følgere for at være ligeså populær som fx Selena Gomez og Christiano Ronaldo, der hører til blandt de mest fulgte på Instagram i verden.

Men hvad er det så egentlig Instagram kan, som de andre platforme ikke kan…? Strategisk talt…? Her kommer 6 grunde til, at din virksomhed kunne overveje at bruge Instragram strategisk:

Brug Instagram strategisk til at:

# 1: Udvide jeres digitale tilstedeværelse – og ramme flere/andre målgrupper end via de mere traditionelle medier.

# 2: Udtrykke dit brands dna og filosofi gennem flotte billeder og videoer i jeres helt specielle look – for derved at sikre identifikationsgrundlag for Generation Y (der ikke er vilde med mere traditionelle platforme som fx Facebook, tv, nyhedsbreve osv.!).

# 3: Have en platform til at arbejde med Influencer Marketing/ influenter på – ligeledes for at sikre identifikationsgrundlag for Generation Y.

# 4: Forbinde din virksomhed(s opslag) med specielle hashtags, der er relevante/sjove/værdifulde for din business, dine produkter, services, følgere, kunder osv. For på den måde kommer din virksomhed frem, når folk anvender eller søger på bestemte hashtags – og det betyder, at I får et større reach.

# 5: Opbygge relationer til virksomheder, samarbejdspartnere, personer, meningsdannere, bloggere/ influenter, brands osv., som du gerne vil indgå i dialog med – fx ved at tagge dem på dine opslag med @ + deres Instagram-navn.

# 6: Nå ud til et globalt publikum.

/mlp

 

Genudnævnt som censor: Derfor har det også værdi for DIG!

Kommunikations- og markedsføringsbranchen og de tilhørende teknologier og medier ændrer sig som bekendt lynhurtigt. Så selvom man har tjek på de grundlæggende redskaber, skal man som med det meste andet sørge for at holde sig opdateret på udviklingen. En god måde for mig at gøre dette på inden for mit fag, er blandt andet ved at arbejde som censor inden for erhvervskommunikation på landets universiteter – og jeg er netop blevet genudnævnt af Ministeriet for Forskning, Innovation og Videregående Uddannelse til at tage en 4-årig periode mere (FOUR MORE YEARS, I know! :-)).

Og hvorfor fortæller jeg så dig det…?
Det gør jeg, fordi det også har værdi for dig.

Fordelen ved at være censor er, at man læser rigtig mange opgaver og overværer rigtig mange mundtlige eksaminer – og derfor får en uvurderlig indsigt i, hvad der “rører sig” inden for faget. Både i relation til klassisk og up-to-date teori samt helt aktuelle problemstillinger og cases. Og løbende at få indblik i dette gør, at jeg har en fed tommelfinger placeret direkte på pulsen i forhold til, hvor udviklingen bærer hen.

Og dét er godt for dig, der er kunde hos mig! For det er medvirkende til, at jeg i endnu højere grad kan rådgive dig og din virksomhed, når vi arbejder med alt fra jeres strategi og planlægning til de helt operationelle opgaver.

NB! Vær sød at bære over med mig, når jeg (særligt i januar og juni) trækker et par dage ud af kalenderen hist og pist for at læse opgaver og overvære mundtlige eksaminer – for det er godt givet ud. Som altid forsøger jeg fortsat at melde perioderne ud i god tid, så det i praksis forhåbentlig ikke får den helt store betydning for de opgaver, jeg skal løse for dig. Bare til info…

NB! Billedet er fra flotte SDU i Kolding.

/mlp

 

Har din virksomhed en content marketing strategi?

I sidste uge var jeg så heldig at deltage på Clever Content-konferencen i DGI-byen i København – en hel dag udelukkende med ekstremt spændende og forskelligartede foredrag om… ja… content, der er en stor del af den “valuta”, jeg handler med i min virksomhed hver eneste dag.

På konferencen, der er en årligt tilbagevendende begivenhed, arrangeret i et samarbejde mellem Brand Movers og Dansk Markedsføring, kunne Brand Movers’ CEO, Jesper Laursen, der bød velkommen og stod for dagens første indlæg, bl.a. fortælle om tåkrummende statistik.

Her kommer et par tal fra den rapport, Brand Movers har udarbejdet på baggrund af en undersøgelse med besvarelser fra 480 respondenter:

 Kun 23 % af virksomhederne i undersøgelsen har i 2018 en nedskrevet content marketing strategi

 43% “har den i hovedet” – svarende til: “Den eksisterer altså slet ikke sådan rigtigt”….

 31 % af virksomhederne har slet ingen content strategi

 De resterende 3 % ved ikke, om de har en content marketing strategi.

Det er en interessant statistik – særligt fordi virksomhedernes budgetter i relation til content marketing generelt er kraftigt stigende, ikke mindst inden for videoproduktion.

Hvad siger du…? Kan du og din virksomhed, hånden på hjertet, sige ja til, at I har en nedskrevet content-strategi…?

Hvis ikke – så giv endelig lyd, hvis I har brug for lidt konsulenthjælp…

Det vil glæde mig at hjælpe jer godt i gang med det!

/mlp

Storytelling eller flirteri ved højlys dag? Døm selv

For nylig stod jeg inde i Magasin og kiggede på hudplejeprodukter. Jeg er lidt af et vanedyr, så jeg var i gang med at se på produkter fra det mærke, jeg plejer at bruge – da en ung pige kom hen og spurgte, om hun kunne hjælpe. Vi talte lidt frem og tilbage om sagerne, og jeg kunne mellem linjerne forstå, at hun var ansat af Chanel, ved hvis produkter vi imidlertid ikke stod. Vi talte videre om hud og alder og alt det, som damer nogle gange finder meget interessant, når de har set sig i spejlet og følt, de så lidt trætte ud. Og da pigen så (her på en kold vinterdag, hvor lyset var dumt og linjerne i ansigtet ekstra tydelige) sagde, at jeg jo skulle bruge produkter til 30+ år, mens jeg (af gode grunde) insisterede på 40+, så var pigen allerede i fuld gang med at forføre mig ved højlys dag.

Hun fik mig langsomt ført over mod Chanel-produkterne, hvor hun fik introduceret mig til et produkt, jeg faktisk godt havde læst om i et dameblad, nemlig det, der hedder Blue Serum. Jeg kunne ikke huske, hvad det skulle gøre godt for – blot at produktet af en eller anden grund havde tiltalt mig, da jeg læste om det. Anyways. Pigen gik i gang med at fortælle om det her fantastiske produkt, der består af antioxidantholdige ingredienser fra verdens såkaldte blå zoner, som er  områder i verden, hvor folk lever længere og bedre end i resten af verden. Ingredienserne er således bl.a. grøn kaffe fra Costa Rica, olivenolie fra Sardinien og lentisk fra Grækenland. Altsammen stoffer, der gør den her fantastiske serum til et produkt, der dybest set kan gøre noget helt særligt for din hud…

Storytelling eller (salgs-)flirteri ved højlys dag…? You tell me…. Og når du når frem til en afgørelse, om hvorvidt det er det ene eller det andet, så overvej lige, hvad forskellen reelt er…? Hmmm….

Behøver jeg at fortælle, at den famøse serum står ude i mit skab i badeværelset? (… og at den faktisk ER helt fantastisk og varmt kan anbefales!) 🙂

/mlp

(Foto: Chanel)

Derfor er micro-influencere så vigtige i din markedsføring

Mikro-influenter, eller micro-influencers, som det hedder på engelsk, er ved at vinde indpas som en særdeles vigtig del af dagens virksomhedskommunikative landskab.

Influencer marketing … kan kort og godt defineres som en disciplin inden for markedsføring, hvor man fokuserer på indflydelsesrige personer mere end på selve målgrupperne og markedet som sådan. Denne form for markedsføring identificerer de individer, som har indflydelse på den type potentielle kunder, man er interesseret i – og man lader så som virksomhed marketingaktiviteterne foregå omkring og via dem.

Hvad er en micro-influencer? | Med afsæt i ovenstående definition af en influencer, kan en micro-influencer dernæst defineres som en influencer, der har under 100K følgere. I relation til superbrands som fx Coca-Cola, Louis Vuitton eller Messi, er det selvfølgelig ikke mange, deraf betegnelsen “micro”. Men rigtig mange danske virksomheder ville nok være mere end tilfredse med at have kvalitets-kontakt med blot en brøkdel af sådan et publikum. Det væsentlige her er så netop, at antallet af følgere ikke nødvendigvis er så vigtigt – eller at et mindre antal faktisk kan være mere end rigeligt! For hvad hvis du har hånden nede i den kagedåse, der lige præcis har med de (potentielle) kunder at gøre, som du virkelig gerne vil i kontakt med – og tilmed får en særlig kvalitet i den kommunikation, du (indirekte) kan generere med dem…? Så kan det jo godt være virkelig mange, ik? Så selvom en influencer måske “kun” har fx 5.000, 10.000 eller 25.000 følgere, så kan det være, at de følgere er ekstremt interessante for lige netop din virksomhed – og at deres forholdsvis lave antal faktisk er en force…! Og er det så ikke ekstremt meget bedre at forsøge at komme i kontakt med dem via den influencer, der samler dem, end at skyde med spredehagl efter fx tv-spots eller avisannoncer for at finde og bearbejde dem…?

Det korte svar er…. (fanfare…!) – jo, selvfølgelig!

Her får du i hvert fald tre gode grunde til, at du bør overveje micro-influencere til din næste kampagne eller dit næste strategiske samarbejde:

  1. Micro-influencere interagerer mere med deres følgere, og dermed har de lettere ved og større succes med at skabe en stærk relation til dem. Og når relationen er stærk – tja, så bliver influencerens anbefalinger så meget mere effektfulde.
  2. Kampagner, der gennemføres af micro-influencere, sikrer generelt et bedre engagement fra følgerne end kampagner, der gennemføres af super-kendte personer. Dette skyldes med stor sandsynlighed, at båndet mellem influencer og følger netop kan være rigtig stærkt, når vi taler om micro-influencer marketing. Simpelt hen fordi man er “tættere” på hinanden, der er bedre tid til kommunikation osv.
  3. Når målgrupperne engagerer sig mere, er der derudover større sandsynlighed for, at det content, som en micro-influencer udgiver, bliver set, eftersom folks feeds ofte er styret af algoritmer, der prioriterer content (med højt engagement) højere end alt andet.

Så… du kan godt se, at det er lidt smart, ik…?

Brug for et fif eller to vedr. valg af influencer, influencer marketing eller noget down that alley? Så sig til.

/mlp

9 års fødselsdag

Den 1. februar var det præcis 9 år siden, jeg startede et liv som selvstændig på fuld tid!

Årene er fløjet af sted, og selvom det ikke har været en dans på roser (for det er – og vil nok altid være – hårdt arbejde at være frue i eget hus), så er det gået så godt og faktisk bedre, end jeg kunne have drømt om.

Egentlig vil det være safe at sige, at den drøm, jeg dengang igangsatte realiseringen af, da jeg opsagde mit faste job som Marketing & Communications Manager i Air Alpha A/S for at blive selvstændig, er gået i opfyldelse….! Og det er virkelig en dejlig følelse! Takker mine gode kunder, der har gjort eventyret muligt!

På billedet ses et udsnit af havnen i Tromsø i Nordnorge, hvor en af mine første opgaver i firmaet fandt sted. Opgaven her gik ud på at optimere den interne kommunikation i Lufttransport AS, Nordens største luftambulanceoperatør – og udmøntede sig bl.a. i, at jeg udarbejdede strategi og planlægning for deres interne kommunikation – og jeg har også siden hjulpet dem med andre opgaver – både hjemmefra og deroppe i sneen, hvor man går med pigsko, kører med snekæder og får sig en øl og en rensdyrpølse på Skarven.

En fantastisk oplevelse, jeg aldrig glemmer. Og som er blevet til mange, mange andre – og særdeles alsidige for mange og meget forskellige kunder.

Altsammen startede det med en uddannelse, erfaring fra primært ét supergodt job, kærlighed til luftfartsbranchen – og ønsket om at få det til at ske. S.E.L.V….

/mlp

Hvad skal barnet hedde…?

Som kommunikations- og marketingstrategiker arbejder jeg ofte med koncepter. Og når man arbejder med koncepter, arbejder man også ofte med navngivning. Af alt fra produkter til services og virksomheder.

Da jeg for nylig skulle finde på et navn til en ny gren af en virksomhed, gik jeg optimistisk i gang med at skrive alle mine idéer ned, kombinere interessante ord og begreber. Men ikke bare hver (men hver ENESTE!) gang, jeg fandt på noget, der lød rigtig godt og var supergenialt, så kunne jeg ved en simpel google-søgning konstatere, at navnet allerede var i brug et eller andet sted på kloden – og at det relevante, tilsvarende domænenavn ligeledes var optaget. Og lad mig bare sige, at jeg var ikke nærig med kreativiteten…

Alligevel brugte jeg masser af tid på at blive ved med at finde på navne på denne måde… Og løb ind i samme ærgerlige konklusion hver gang. Indtil jeg fik den idé at google “business name generator”. Og SÅ skete der noget!

For selvfølgelig er der masser af mennesker verden over, der har siddet med samme problem som mig – og tilsvarende tekniske vidundere, der har haft lyst til at løse denne hovedpine. Så ja. What can I say…. Der er masser at sjove redskaber online, som man kan bruge som hjælperedskab til at finde på fx et firma-, produkt-, -service- eller konceptnavn.

Et par af dem kommer her med mine korte kommentarer/ anmeldelser:

  1. Anadea. I søgefeltet indtaster du et eller flere nøgleord og klikker så på “Generate names”. Så genererer motoren en hel masse navneforslag, hvor det eller de ord, du specifikt har skrevet i søgefeltet, indgår – OG tilføjer alle mulige andre ord, som kunne lyde godt i kombi hermed. Skriver du fx “cool drink” i søgefeltet, kommer systemet op med ikke mindre end 247 navneforslag. Denne generators begrænsning er, at den ikke er superkreativ, da den altid vil anvende de ord, du selv har skrevet, og ikke kan konvertere et ord som fx “hungry” til “starving”. Men den kommer med mange sjove ord og termer, man kan kombinere med mere traditionelle og lidt kedelige ord, så de bliver mere interessante. Omvendt: Har du et eller flere ord, der SKAL indgå i dit navn, så er denne generator selvsagt ret god.
  2. Shopify. Den her generator kan lige præcis det, som Anadea ikke kan – nemlig inddrage synonymer. Så skriver du fx “street”, foreslår generatoren også navne med ord, der er synonyme hermed – som fx “road” og “avenue”; skriver du “drink”, foreslår den navne, hvori der indgår ord som fx “shot” og “liquor”. Der kommer rigtig mange sjov navne frem på den måde – og af samme grund er jeg vild med denne generator. Men har du et eller flere ord, der SKAL indgå i dit navn, er den selvsagt ikke optimal – return to generator no. 1 🙂
  3. Business Name Generator. I denne generator indtaster du ligeledes et til to ord. Det smarte ved denne generator er, at du desuden kan filtrere de forslag, der fremkommer – inden for kategorier som fx “Tech”, “Short (under 7 letters)”, “Modern” eller “Alternative”. Så det kan også være lidt sjovt at lege med. Desuden bytter den i nogle af resultaterne rundt på bogstaverne, så du ud af et søgeord kan få et helt nyt ord.
  4. Name Mesh. Vil du gerne have en hel masse forskellige idéer til supergode navne, der også kan findes som domænenavne, kan jeg anbefale Name Mesh, hvor du på samme måde som i de andre indtaster et eller flere ord, du gerne vil have, at maskinen tager udgangspunkt i. Når du så trykker på “Generate”, kommer der et væld af idéer frem – opdelt i domænenavne inden for kategorier som fx “Common”, “Similar” (der kan være omskrivning af et eller flere af dine ord), “Short”, som er korte domænenavne, osv. Igen en masse materiale, du kan lege med og få idéer af.

Der er masser af andre generatorer, du kan bruge, end de her fire nævnte. Dette var blot dem, jeg indtil videre har fundet bedst og mest anvendelige til mine formål.

Ok… Så hvad skal dit næste produkt, service eller firma hedde…? Go nuts! 🙂

Rigtig god fornøjelse!

/mlp

5 FIF: Sådan bli’r I “Generation Y”-ready

De er født mellem ca. år 1980 og 2000. De er den største generation på markedet i øjeblikket og tæller i omegnen af 80 millioner individer på verdensplan. De er den mest veluddannede generation, verden hidtil har set. De drives af ambitioner og succes. De er innovative. Og så har de et globalt perspektiv. Men allervigtigst er det at vide om dem, at “findes det ikke digitalt, så findes det slet ikke”, som det bliver formuleret om dem igen og igen.

Det er naturligvis the Millennials, vi her taler om – også kendt som Generation Y eller kort og godt Gen Y. Ønsker du at kommunikere med dem, og det gør du ret sandsynligt, for de udgør jo en ret vigtig andel af markedet og fremtiden, så må du være klar til dem. Men er du så det?

I denne artikel ridser jeg kort op, hvilke karakteristika generationen har, og dernæst giver jeg dig 5 fif til, hvordan du kan sikre, at du har tænkt generationen ind i retningen på din markedskommunikation. Det er på ingen måde hverken en udtømmende redegørelse for genererationen eller alle de ting, man skal tænke på, når man ønsker at finde sympati hos dem – men det er en begyndelse, som kan sætte nogle tanker og processer i gang ude i de små og mellemstore virksomheder, så tingene kan få lov til at udvikle sig i den rigtige retning, hvis de ikke allerede er i gang.

Gen Y – identitet og brands | Udover at være den største, mest veluddannede generation, globalt og socialt orienteret samt en ambitions- og succesdrevet generation så er Generation Y kendt for deres ønske om at skabe identitet gennem deres forbrugeradfærd. Generationen bruger nemlig brands til at skabe en forlængelse af deres selv, og det betyder slet og ret, at de brands, som de omgiver sig med og ‘forbruger’, bliver en slags forlængelse af og/eller udtryk for deres egen identitet, som de hermed bedre kan vise/skabe/iscenesætte/portrættere i deres egen person. Af den grund er det afgørende, at disse brands lever op til de strenge krav, som generationen stiller, for at kunne overleve blandt dem. Virksomheder, der markedsfører sig over for dem, må således tilpasse deres metoder og inkorporere forandringer i forhold til den hidtidige måde at markedskommunikere på for at fange deres opmærksomhed og bibeholde deres loyalitet. Fordi generationen er vokset op i en verden af muligheder, blandt andet på grund af deres generelt høje uddannelsesniveau, så er de superkritiske og desuden ikke specielt loyale, for hvad der udtrykker deres identitet i dag, keder dem måske i morgen – eller de ønsker at vise en anden side af dem selv. Det kan således som brand være svært at fastholde deres interesse og loyalitet – selvom man gør “alt det rigtige”.

Jeg har gransket generationens kendetegn og formulerer i relation hertil de – for mig at se – 5 vigtigste råd, som kan hjælpe dig til at sikre, at din markedskommunikation er “Generation Y”-sikker. Listen med råd er således ikke udtømmende, men forhåbentlig en løftestang til at komme videre i processen.

GEN Y – FIF #1: VÆR DIGITAL – SKAB RUM TIL CO-CREATION/ COLLABORATIVE MARKETING

Gen Y’erne er først og fremmest digitale – og særdeles teknologi-dygtige. Som virksomhed er I derfor nødt til at være med på de digitale platforme og ‘tænke digitalt’, hvis I skal have en ærlig chance for at finde sympati hos dem. Det gælder også fx som potentiel arbejdsplads. Og her er det altså ikke nok at have en hjemmeside og et e-nyhedsbrev. At være digital set med Gen Y’s øjne handler primært om, at der skal være et rum mellem brand og forbruger, hvor der er plads til, at man kan deltage i skabelsen, og hvor man således kan etablere identifikation mellem brand og individ.

Skabelsen af hvad? – ja, meget naturligt spørgsmål at stille som det næste… Tja, det handler faktisk mest om bare at være medskaber og at indgå i et socialt rum – fordi der er tale om en generation, der er vant til at have en stemme, og som er vant til at blive hørt. Det kan være at co-create indhold til digitale kommunikationskanaler, primært SNS, dvs. social network sites, i form af interaktion som fx kommentarer, likes, mulighed for at dele fotos, tekst, ord, video m.v. Det kan også fx være brugerdreven innovation, hvor de kan produktudvikle sammen med virksomheden. Pointen er, at co-creation (da. ‘med-skabelse’) giver dem mulighed for at blive hørt, for at være sociale, for at have det sjovt og for at udveksle meninger og informationer. De vil være med – og have mulighed for at tage aktivt del i kommunikationen og udviklingen. Og dét at være forbundet og at dele meninger og information er altafgørende for dem – og det betyder samtidig, at de værdsætter andres meninger om brands og produkter højere end noget andet. De er meget optaget af, hvordan andre opfatter dem – så rådet er her: Giv dem mulighed for at folde sig ud, for at være aktive og sociale – og at sætte deres præg på tingene. Ergo: Brug SNS’er, der tillader Gen Y’erne at skabe og udveksle brugergenereret content på kryds og tværs af hinanden.

GEN Y – FIF #2: DON’T PERSUADE

Som en naturlig følge af at være digital, hader Gen Y’erne det, man traditionelt kalder for persuasive marketing, dvs. alle former for markedskommunikaiton, der forsøger at overtale/presse/styre dig til at gøre, købe, mene (…) noget. Det er langt hen ad vejen det, vi også kender som information/ informationsprincippet, hvor vi ikke har budt vores modtagere op til dans ved at inddrage dem og invitere dem til at bidrage til vores forehavende. Traditionelle nyhedsbreve, tv-spots, breve, websites uden 2.0-kvaliteter osv. er således totalt no go, hvis du vil i kontakt med Gen Y’erne. Det fremmer i hvert fald ikke relationen til dem. Gen Y’erne lytter meget hellere til andres meninger, særligt deres venners (se også punkt 5), hvor de finder meget mere troværdighed.

I min generation (X) er vi ret glade for facebook. Det er socialt og digitalt – men har også nogle af de lidt mere afsender- og informationsprincip-orienterede kvaliteter, som vi kender fra før verden blev så digital, som den er i dag. Men Gen Y’erne kan meget bedre li’ fx Instagram. Det skyldes naturligvis, at fx Instagram i højere grad handler om filosofi og æstetik end facebook, hvor der ret hurtigt bliver fokuseret på salg og annoncer = persuasive marketing. Efterhånden er der dog også på Instagram mere og mere content, som består i sponsorerede samarbejder, annoncer osv. – så ja – det handler om at fange og erkende principperne her, for medierne udvikler sig hele tiden. Men bottom line er: Gen Y’erne gider ikke traditionel reklame!

GEN Y – FIF #3: HA’ STYR PÅ JERES VÆRDIER – OG LEV DEM!

Gen Y’erne respekterer groft sagt kun brands, der lever i overensstemmelse med deres værdier – så når værdisættet er produceret, skal det ikke bare ned i skuffen. Det skal leves, hvis det på nogen måde skal have mulighed for at influere på generationen, så de kan skabe identifikation med brandet via dem. En god måde at få værdierne gjort rigtig levende og nemmere at identificere sig med, er ved at bruge fx influencers (se punkt 5).

NB! Gen Y foretrækker grundlæggende brands, der er socialt ansvarlige. Så husk: Det er vigtigt for Gen Y, at de virksomheder, der ‘bejler’ til dem, har taget stilling til og arbejder med dette i et globalt perspektiv. Sådan rigtigt, i virkeligheden. De ønsker at gøre verden til et bedre sted – med green living, bæredygtighed og CSR. De er godt klar over, at Planet Earth har nogle voldsomme udfordringer, og at det bliver deres generation, der skal ‘redde’ den. Derfor ved de også, at de er nødt til at tage stilling og om muligt deltage aktivt.

GEN Y – FIF #4: SKAB EN KOHÆRENT BRAND IDENTITET

Findes der ikke en konsistent, lækker, positiv brand-identitet, som når ud i selv de mørkeste kroge af brandet og dets visuelle udtryk, så vil Gen Y betragte brandet som et brand med lav brand-værdi. Og et sådant interesserer dem ikke. På den måde handler branding over for Gen Y om at skabe en kohærent brand-identitet, som vil medføre et positivt brand-image. Har brandet høj værdi set med deres øjne, så kan de bruge det til at udtrykke deres identitet med – og sker det på en måde, hvor de har succes med det både over for dem selv og over for andre, især deres venner, så vil dette ret sandsynligt medføre en eller anden grad af brand-loyalitet og dermed måske repeat purchase, dvs. genkøb. Vi skal dog her lige huske på, at Gen Y som nævnt ovenfor er en generation, der grundlæggende ikke er specialt brand-loyale – fordi de er vant til at have mange muligheder og samtidig gerne vil kunne udtrykke forskellige sider af dem selv. Det er derfor ikke sikkert, at Hummel er hot i morgen, selvom det er det i dag. Helt grundlæggende er det dog, at hvis kommunikationen ikke stemmer overens med brand-identiteten og det opfattede brand-image, så mister de respekten for brandet. Tingene skal hænge sammen. Derfor: Sørg for, at I har en stærk designmanual, der kommer helt ud i krogene af jeres visuelle identitet – og sørg for at få den implementeret hele vejen rundt. Gør de ting, I gør, ordentligt – ellers er det faktisk bedre at lade være. (Og sådan er det som bekendt med mange ting! :-))

GEN Y – FIF #5: WOM OG INFLUENCER MARKETING

Som berørt perifært ovenfor, så betyder dét, at Gen Y’erne er sociale, bl.a. at andres mening om dem er vigtig. Ikke som sådan fordi de er særligt narcissistiske, men mere fordi det giver kvalitet og troværdighed, når mange synes noget sammen. Det er således fællesskabet, der er med til at afgøre, om noget er godt, lækkert, troværdigt osv. For hvis ‘man’ ikke er vild med det, så må der ligesom være noget ‘galt’ med det. Word of Mouth Marketing, forkortet WOMM, er således et naturligt omdrejningspunkt i Gen Y’ernes hverdag – og må således også afspejles i virksomhedernes kommunikation med dem. Derfor: Sørg for at gøre det muligt for dem at tilkendegive, hvad de synes, og at synliggøre for dem, hvad andre synes – i form af alt fra likes og kommentarer til stjerne-ordninger og polls. WOM er et afgørende redskab til at påvirke brand awareness og købsadfærd hos Gen Y.

Og denne mekanisme går begge veje. Som en naturlig følge heraf kan Gen Y’erne således også rigtig godt li’ at støtte sig til influencers (på fx Instagram), som har skabt en særlig troværdighed – qua deres autenticitet – over for deres publikum i form af en stor skare af følgere. Grunden er, at dét, at andre også synes om personen, er en “blåstempling”, som de støtter sig til. Det er meget værd, at andre uden som sådan at få noget ud af det kan li’ den her person. Derfor lytter man til, hvad vedkommende mener og synes, hvilke produkter, vedkommende anbefaler osv. Dog kan meningen om en person nemt ‘tippe’ fra positiv holdning til negativ holdning, hvis vedkommende fx poster alt for mange ’sponsorerede samarbejder’, ‘annoncer’ osv. I hvert fald er det vigtigt, at man som influenser er meget bevidst om ærligheden i relation til de produkter/services/virksomheder/brands, som man repræsenterer/anbefaler/samarbejder med; man skal stå inde for det – og der skal være sammenhæng mellem brandets værdier og personens værdier – ja, der skal netop være kohærens. Bruger man som virksomhed en eller flere influencers, vil det som udgangspunkt betyde, at vedkommendes navn og image tiltrækker øget opmærksomhed til brandet, fordi han eller hun bruger sin berømmelse til at promote ens produkter/services/virksomhed/brand; vedkommende repræsenterer brandet og kan indirekte portrættere brandets identitet, hvorved Gen Y’erne har meget nemmere ved at identificere sig med det.

 

Lad mig til slut minde dig om en væsentlig ting… At selvom Gen Y er en stor generation, som vi i sandhed skal tænke ind i vores markedskommunikation, så findes der jo altså stadig flere andre generationer, som vi også gerne vil kommunikere med. Derfor: Det er stadig relevant at bruge en bred vifte af medier, når du kommunikerer med dine interessenter – men måske skal vi nu være ENDNU mere skarpe på, hvem vi kommunikerer med hvor – samt hvorfor og hvordan…! Det kan vi fx strukturere lidt bedre ved at arbejde med personaer… Mere herom i en ny artikel, når jeg får den skrevet… 🙂

Rigtig god fornøjelse med Gen Y 😉

 

/mlp

Vil du jule med?

For mig står den altid på masser af arbejde i december, fordi der er rigtig mange forberedelser i relation til strategi, planlægning, julenyhedsbreve og den slags, som jeg skal hjælpe mine kunder med. Men én ting, jeg altid forsøger at nå, er at bage småkager… Ingefærkager og vaniljekranse, som er mine egne favoritter. Her kommer yndlingsopskriften på vaniljekranse, som egentlig er Mette Blomsterbergs – så, Mette – tak for godt content! 🙂

  • 1/2 stk.  vaniljestang
  • 200 g  saltet smør
  • 180 g  sukker
  • 1 stk.  æg
  • 250 g  hvedemel
  • 75 g  mandler

Sådan gør du:

  1. Del vaniljestangen på den lange led, og skrab kornene ud. Mas dem så sammen med lidt af sukkeret med den flade side på en stor kniv, så kornene skilles ad. Blend mandlerne, så der kommer en salgs mandel-mel ud af dem.
  2. Vaniljesukker, sukker og smør i stuetemperatur røres sammen. Rør så ægget i, og tilsæt til sidst mandelmel og hvedemel.
  3. Dejen kommes i en stofsprøjtepose med en stjerne-‘tut’ og sprøjtes straks ud i ringe på bagepapiret.
  4. Bag vaniljekransene ved 200 grader – til de er let gyldne. Afhængigt af din ovn tager det ca. 10-14 minutter. Afkøl de færdigbagte kranse på en bagerist, og opbevar dem i en dåse, et glas med låg, en bonbonniere eller lignende.

Der bliver ca. 35-40 stk. vaniljekranse ud af denne opskrift – og det tager ikke ret lang tid at tilbedrede dem 🙂

Enjoy! 🙂

/mlp